Le jeu : Le K’Fée des Jeux, café-jeux grenoblois installé depuis 2008, a conçu sa propre création : La Main dans le Cube. Un joueur glisse sa main dans un cube en bois gravé et ne voit plus rien de ce qu’il manipule. Il dépend entièrement des indications de ses coéquipiers pour se libérer. Deux à quatre joueurs, trente à soixante minutes, sur réservation.

Le problème : L’établissement met plus de 850 jeux en libre accès gratuit, et le Cube était rangé parmi eux. Un client qui le découvrait ne comprenait pas pourquoi celui-là était payant. L’observation sur place l’a confirmé : le refus de payer ne venait pas du prix, mais du fait qu’on ne voyait aucune différence avec un jeu gratuit.

Notre réponse : Le projet était découpé en deux équipes, la nôtre exclusivement sur le Cube, l’autre sur l’identité et l’organisation du café. Nous avons livré un diagnostic terrain, une refonte du parcours de réservation ramené de cinq pages à trois clics, une séparation des discours entre joueurs et professionnels, des supports imprimés, et un modèle économique chiffré avec sa règle d’investissement : quatre week-ends complets consécutifs déclenchent la fabrication d’un second Cube.

Le résultat : Plus de 100 heures de travail, conclues par un dossier, une synthèse client et une soutenance de trente minutes devant le gérant. Le site du café a été refondu depuis, et plusieurs points que nous avions identifiés comme bloquants n’y figurent plus.